Sık sorulan sorular

Hayır. Denemeyi kredi kartı girmeden başlatabilirsiniz. Deneme süresinin ardından ödeme aşamasında kredi kartı veya havale/EFT ile devam edebilirsiniz. Kurumsal planlarda fatura ile ödeme seçeneği de mevcuttur.

Paket yükseltme istediğiniz an yapılabilir. Mevcut dönem için kalan gün sayısına göre fark hesaplanır ve bir sonraki faturanıza yansıtılır. Paket düşürme işlemi ise mevcut dönem sonunda geçerli olur. Tüm verileriniz korunur.

Evet. Profesyonel ve Kurumsal plan kullanıcılarına ücretsiz kurulum desteği sağlıyoruz. Başlangıç ve Büyüme planlarında ise adım adım rehberler, video eğitimler ve e-posta desteği ile kurulum sürecinize yardımcı oluyoruz.

Genel otomasyon SLA'sı paketinize göre değişir: Başlangıç planında 15 dakika, Büyüme planında 10 dakika, Profesyonel planında 5 dakika ve Kurumsal planında 3 dakikadır. Bu süre tüm veri tiplerinin aynı dakikada çalışacağı anlamına gelmez; iş tipine göre değişen otomasyon uygulanır. Sipariş ve stok akışları daha sık, fiyat ve müşteri soruları daha seyrek çalışır.

API erişimi Büyüme planından itibaren mevcuttur. Büyüme planında sınırlı API erişimi, Profesyonel planında tam API erişimi, Kurumsal planında ise tam API + özel endpoint geliştirme imkânı sunulmaktadır.

Ticevo özel entegratör değildir; NES ve Logo eSolutions sağlayıcılarıyla köprü modeli kurar. Kendi mükellef hesabınızın API bilgisini panele tanıttığınızda pazaryeri siparişine e-Fatura veya e-Arşiv otomatik kesilir. Tetikleyici 4 seçenekle ayarlanır: manuel, sipariş alındığında, kargoya verildiğinde (varsayılan) ve teslim edildiğinde. Eksik TCKN / VKN için Fatura Bilgi Tamamlama ekranı, döviz cinsi faturalar için TCMB bir önceki iş günü kuru otomatik kullanılır. Modül Büyüme planından itibaren aktiftir: Büyüme 500 fatura/ay, Profesyonel 5.000 fatura/ay, Kurumsal sınırsız kapsam.

Aboneliğinizi iptal ettiğinizde verileriniz 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde tekrar abone olursanız tüm verilerinize erişebilirsiniz. 30 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir. İptal öncesinde verilerinizi Excel formatında dışa aktarabilirsiniz.

Ticevo, Trendyol, Amazon, Hepsiburada, N11, Etsy, Çiçeksepeti, PTTAvm, Beymen, Pazarama ve Boyner pazaryerleri ile Shopify, OpenCart ve İkas e-ticaret entegrasyonları odağında ilerler. Ana entegrasyon matrisi bu kanalları kapsar; kargo, fulfillment ve ERP tarafındaki özel kurumsal bağlantılar ise proje bazlı rollout planıyla devreye alınır.